Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

1. Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung

Wir verstehen, dass sich die Umstände nach einer Bestellung ändern können. Daher können Verbraucher die Stornierung einer Bestellung von Bekleidung, Rucksäcken oder Accessoires beantragen, soweit dies aufgrund des aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung noch möglich ist.

Die Möglichkeit einer Stornierung richtet sich nach dem aktuellen Status der Bestellung.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.

Noch nicht versendete Bestellungen

Wenn eine Bestellung noch nicht an das Transportunternehmen übergeben wurde, kann der Verbraucher eine Stornierung beantragen.

Wenn die Bestellung noch storniert werden kann, wird die Stornierung nach Prüfung des Bestellstatus durchgeführt.

Nach erfolgreicher Stornierung werden die für die Bestellung geleisteten Zahlungen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.

Bereits versendete Bestellungen

Wenn die bestellten Produkte bereits versendet oder an das Transportunternehmen übergeben wurden, kann die Bestellung möglicherweise nicht mehr technisch storniert werden.

Sobald sich eine Bestellung im Versandprozess befindet, kann der Transport gegebenenfalls nicht mehr gestoppt oder zurückgerufen werden.

Die fehlende Möglichkeit einer technischen Stornierung nach Versand schränkt jedoch das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht ein.

Wenn Bekleidung, Rucksäcke oder Accessoires bereits versendet wurden, kann der Verbraucher die Produkte nach Erhalt im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen widerrufen oder, soweit anwendbar, die freiwillige Rückgaberegelung nutzen.

Die Einzelheiten hierzu ergeben sich aus unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

2. Antrag auf Stornierung

Schritt 1: Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung von Bekleidung, Rucksäcken oder Accessoires stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Bevorzugter Kontakt:

E-Mail: care@comicbookclothingde.com

Telefon: +1 (432) 684-3502

Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage sollten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen angeben:

Bestellnummer;
Informationen zur Zahlung;
Angabe, dass Sie die Bestellung stornieren möchten;
gegebenenfalls die betreffenden Produkte;
weitere Informationen, die zur Identifizierung der Bestellung erforderlich sein können.

Die Angabe eines Stornierungsgrundes ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

Schritt 2: Prüfung des Bestellstatus

Nach Eingang der Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.

Dabei wird insbesondere geprüft:

ob die Bestellung bereits bearbeitet wird;
ob die bestellten Produkte bereits für den Versand vorbereitet wurden;
ob die Bestellung bereits an das Transportunternehmen übergeben wurde;
ob eine technische Stornierung noch möglich ist.

Das Ergebnis der Prüfung wird dem Verbraucher über die angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und eine Stornierung noch möglich ist, werden wir die Stornierung entsprechend bearbeiten.

Schritt 3: Bestätigung der Stornierung

Wenn die Stornierung erfolgreich durchgeführt werden kann, bestätigen wir die Stornierung der Bestellung.

Mit der Bestätigung der Stornierung wird die entsprechende Erstattung eingeleitet.

3. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung

Bei einer erfolgreichen Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung werden grundsätzlich alle bereits für die Bestellung von Bekleidung, Rucksäcken oder Accessoires geleisteten Zahlungen zurückerstattet, soweit keine gesetzlich zulässigen Abzüge oder sonstigen Ansprüche bestehen.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.

Wir bearbeiten eine fällige Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen, nachdem die Stornierung bestätigt wurde und die Voraussetzungen für die Erstattung erfüllt sind.

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann zusätzlich von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, der Bank oder des Finanzinstituts abhängen.

4. Bereits versendete Bestellungen und gesetzliches Widerrufsrecht

Eine Bestellung von Bekleidung, Rucksäcken oder Accessoires, die bereits versendet wurde, kann möglicherweise nicht mehr technisch storniert werden.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass der Verbraucher seine gesetzlichen Rechte verliert.

Bei einem Fernabsatzvertrag steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann der Verbraucher die bestellten Produkte nach Erhalt im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen widerrufen.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine Angabe eines Grundes erforderlich.

Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zur Rücksendung und zur Erstattung sind in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie geregelt.

Diese Stornierungsrichtlinie schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

5. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten

Diese Stornierungsrichtlinie berührt außerdem nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Bekleidung, Rucksäcke oder Accessoires.

Wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, können dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte aus den geltenden Verbraucherschutzvorschriften zustehen.

Dazu können insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung oder Ersatzlieferung sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte gehören.

Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig davon, ob eine technische Stornierung der Bestellung noch möglich ist.

6. Keine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte

Die Möglichkeit oder Unmöglichkeit einer technischen Bestellstornierung stellt keine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.

Insbesondere bleiben folgende Rechte unberührt:

das gesetzliche Widerrufsrecht;
gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten;
gesetzliche Ansprüche auf Erstattung;
sonstige zwingende Verbraucherrechte nach deutschem Recht.

Unsere freiwilligen Geschäftsbedingungen dürfen diese gesetzlichen Rechte nicht ausschließen oder einschränken.

7. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung von Bekleidung, Rucksäcken oder Accessoires, zur Erstattung oder zum Bestellstatus können Sie uns kontaktieren: