Versandrichtlinie
Versandrichtlinie
1. Liefergebiet
Unser derzeitiges Versandangebot richtet sich an Verbraucher innerhalb Deutschlands.
Bekleidung, Rucksäcke und Accessoires können grundsätzlich an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet werden.
Sollte eine bestimmte Adresse aufgrund besonderer örtlicher, logistischer oder sonstiger Gegebenheiten nicht beliefert werden können, informieren wir den betreffenden Kunden im Rahmen der Bestellbearbeitung.
Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten sowie die relevanten Angaben zur Lieferung werden Ihnen vor dem endgültigen Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten derzeit folgende Versandregelungen:
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Bei einem Bestellwert von weniger als 99 € wird eine Versandgebühr von 9 € berechnet.
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Ab einem Bestellwert von 99 € erfolgt die Lieferung kostenfrei.
Die tatsächlich für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung deutlich und nachvollziehbar ausgewiesen.
3. Bearbeitung der Bestellung
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die interne Bearbeitung.
Die reguläre Bearbeitungsdauer für Bekleidung, Rucksäcke und Accessoires beträgt grundsätzlich 1–3 Werktage.
Als Werktage gelten in diesem Zusammenhang grundsätzlich Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit grundsätzlich nicht berücksichtigt.
Während der Bearbeitung wird Ihre Bestellung geprüft, die Ware zusammengestellt und für den Versand vorbereitet. Anschließend erfolgt die Übergabe an das zuständige Transportunternehmen.
Unter besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit angemessen verlängern. Dies kann beispielsweise bei eingeschränkter Produktverfügbarkeit, ungewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen der Fall sein.
4. Täglicher Bestellschluss
Für eingehende Bestellungen gilt eine tägliche Bestellannahmezeit von 18:00 Uhr.
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Bestellungen, die bis einschließlich 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag für die Bearbeitung eingeplant.
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Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am folgenden Werktag bearbeitet.
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Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag berücksichtigt.
Die Aufnahme einer Bestellung in die Bearbeitung bedeutet nicht automatisch, dass die Ware noch am selben Tag versendet wird.
Unabhängig von der Uhrzeit der Bestellung gilt grundsätzlich die reguläre Bearbeitungsdauer von 1–3 Werktagen.
5. Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferzeit
Für die jeweilige Bestellung wird unter Berücksichtigung der konkreten Versandbedingungen und der vorhandenen logistischen Möglichkeiten ein geeigneter Versanddienstleister ausgewählt.
Für den Transport unserer Bekleidung, Rucksäcke und Accessoires können insbesondere folgende Anbieter eingesetzt werden:
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DHL
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UPS
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FedEx
Nach der Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer grundsätzlich 5–10 Werktage.
Unter Berücksichtigung der regulären Bearbeitungszeit ergibt sich daraus eine geschätzte Gesamtdauer von etwa 6–13 Werktagen ab Eingang der Bestellung.
Die genannten Zeiträume dienen als Orientierung und stellen grundsätzlich keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin dar.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem beeinflusst werden durch:
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außergewöhnliche Wetterbedingungen;
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saisonal oder kurzfristig erhöhtes Versandaufkommen;
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Verzögerungen innerhalb des Transportnetzwerks;
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Einschränkungen oder Änderungen auf bestimmten Transportwegen;
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sonstige außergewöhnliche Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.
Eine Überschreitung der voraussichtlichen Lieferdauer kann deshalb in Einzelfällen nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Sollte sich eine Lieferung wesentlich verzögern oder die erwartete Lieferzeit überschritten werden, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen den vorhandenen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
6. Preise und Versandkosten
Die auf unserer Website ausgewiesenen Produktpreise enthalten die jeweils gesetzlich vorgesehenen Steuern und sonstigen Preisbestandteile, soweit dies nach den geltenden Vorschriften erforderlich ist.
Für Lieferungen von Bekleidung, Rucksäcken und Accessoires innerhalb Deutschlands gelten die in Abschnitt 2 beschriebenen Versandkosten.
Bei einem Bestellwert von unter 99 € fallen 9 € Versandkosten an.
Ab einem Bestellwert von 99 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Kaufs eindeutig angezeigt.
Bei einer regulären Lieferung innerhalb Deutschlands fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben an.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, sofern für die jeweilige Sendung eine Trackingmöglichkeit besteht, die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Über die mitgeteilten Trackingdaten können Sie den Versandstatus und den weiteren Transport Ihrer Bestellung nachvollziehen.
Sollten keine Trackinginformationen bereitgestellt worden sein oder sollte der Versandstatus vorübergehend nicht abrufbar sein, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der Ermittlung des aktuellen Lieferstatus.
8. Transportschäden oder Verlust
Sollte Ihre Bestellung auf dem Transportweg beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah darüber zu informieren.
Für die Bearbeitung können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:
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Bestellnummer;
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Beschreibung des festgestellten Problems;
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Fotos der betroffenen Ware;
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gegebenenfalls Fotos der Außenverpackung;
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weitere Informationen zum Zustand der Sendung.
Nach Eingang Ihrer Mitteilung prüfen wir den Sachverhalt und stimmen uns, soweit erforderlich, mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben dabei vollständig erhalten.
Dies gilt insbesondere für gesetzliche Ansprüche im Zusammenhang mit mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren.
9. Änderungen oder Stornierungen während des Versands
Wenn Sie Ihre Lieferangaben korrigieren oder eine Bestellung von Bekleidung, Rucksäcken oder Accessoires stornieren möchten, setzen Sie sich bitte möglichst frühzeitig mit uns in Verbindung.
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann.
Nach Übergabe der Sendung kann eine Änderung der Lieferanschrift, eine Stornierung oder eine sonstige Anpassung des Versandvorgangs abhängig vom jeweiligen Transportstatus möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Diese Bestimmungen berühren keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte. Insbesondere bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht hiervon unberührt.
10. Richtige Lieferadresse
Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferanschrift vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung sorgfältig und stellen Sie sicher, dass sämtliche Angaben vollständig und korrekt sind.
Sollten Sie nach Aufgabe der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Wir prüfen anschließend, ob eine Korrektur noch vor Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister vorgenommen werden kann.
Sollten Verzögerungen, zusätzliche Zustellversuche oder sonstige Kosten ausschließlich aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferanschrift entstehen, können diese nur insoweit berücksichtigt werden, wie dies nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben davon unberührt.
11. Lieferverzögerungen
Sollte sich die Zustellung Ihrer Bekleidung, Rucksäcke oder Accessoires verzögern, können Sie sich über die unten genannten Kontaktdaten an unseren Kundenservice wenden.
Wir überprüfen den aktuellen Versand- und Lieferstatus und unterstützen Sie, soweit möglich, bei der Kommunikation mit dem zuständigen Transportdienstleister.
Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt grundsätzlich 6–13 Werktage, einschließlich der normalen Bearbeitungszeit.
Wird eine vertraglich vereinbarte oder gesetzlich maßgebliche Lieferfrist nicht eingehalten, bleiben die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers vollständig bestehen.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen oder zum aktuellen Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: care@comicbookclothingde.com
Telefon: +1 (432) 684-3502
Anschrift:
1122 S Katherine St
Crane, TX 79731
USA
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr
Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen rund um den Versand und die Zustellung von Bekleidung, Rucksäcken und Accessoires und stellen Ihnen die für Ihre konkrete Bestellung verfügbaren Versandinformationen bereit.